9月26日，馆员赴江苏省南通工贸技师学院开展秋季志愿者培训活动。一百余名新加入的志愿者怀揣服务热情齐聚一堂，以“传递书香、服务读者”为初心，开启本次志愿服务之旅。培训围绕志愿服务核心技能与规范展开，通过系统讲解与实操结合的方式，助力志愿者快速融入角色

馆员通过图文并茂的PPT介绍了图书馆的基本使命与志愿服务的意义，强调志愿者是“阅读推广的纽带、文明服务的窗口”。在文明用语模块，馆员结合真实服务场景，详细讲解了接待读者时的规范用语与沟通技巧，并针对图书续借、证件绑定、公众号操作等常见问题进行集中解答。

为增强志愿者对服务环境的熟悉度，本次培训重点梳理了各楼层的功能布局：从一楼童趣盎然的幼儿阅览室，到二楼藏书丰富的社科阅览室，再到三楼涵盖前沿科技与珍贵文献的自科、特藏阅览室。馆员详细讲解了各分区的差异，帮助志愿者掌握相应的服务要领，确保能为读者提供精准引导。

在实操技能环节，馆员现场演示了基于索书号的分类排架规则，解释错架图书的识别与归位方法，并通过现场练习巩固操作流程。培训同时介绍了志愿者服务规范，明确志愿者在秩序维护、读者协助、活动配合等方面的职责要求。培训最后，系统解读了“优秀志愿者”的评定标准，除服务时长、岗位纪律和突发事件处理能力外，还将图书排架的准确率与错架率控制纳入重要考核指标，引导志愿者在日常服务中注重专业细节与服务质量。

本次培训通过多维度内容设计，不仅提升了志愿者的实务能力，更强化了团队归属感与社会责任意识。志愿者们将奔赴各服务岗位，以专业与热情助力图书馆服务优化，为读者营造更温暖、便捷的阅读环境。

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